Не входит в Mail.ru, что делать? Решение проблемы

Когда вы не можете войти в почту на Mail.ru, причины этого могут быть разными. Нужно понять, в чем конкретно проблема, чтобы решить ее.

Выдает «Неверное имя пользователя или пароль»

Скорее всего, вы немного ошиблись, когда вводили свой логин (адрес почты) или пароль. Даже если ошибиться в одном символе, то войти в почту не получится. Проверьте по порядку:

• Правильно ли вы ввели логин? Если есть сомнения, можно попросить прислать ваш адрес email кого-нибудь, с кем вы переписывались.
• Правильно ли выбрали домен (ту часть адреса, которая идет после знака «@» — например, mail.ru или list.ru).
• Самое важное — правильно ли набрали пароль? Если он состоит из маленьких букв, может быть, вы вводите большие? Или включен не тот язык — надо английский, а у вас русский?

Если ничего не получается, выход есть — нужно восстановить доступ и создать новый пароль. Ниже расскажем подробнее.

Выдает «Почтовый ящик не существует»

Что делать, если не могу зайти на Mail.ru с телефона?

Что делать, если пароль не подходит или я его забыл?

Нужно восстановить доступ и получить новый пароль. Нажмите на ссылку Забыли пароль — она есть на экране, где вы вводите логин и пароль. Можно открыть напрямую: Начало восстановления доступа. Откроется страница, где надо ввести логин и указать свой домен (то, что идет в адресе после знака «@»). Например, если ваш адрес — vasya@mail.ru, то вы вводите логин vasya и выбираете домен mail.ru. Затем нажмите Восстановить.

Вам предложат выбрать способ восстановления пароля:

• Ответить на секретный вопрос — если вы задавали ответ на секретный вопрос заранее, то введите его (и код с картинки). Нажмите Восстановить пароль. Если ответ правильный, можно будет сразу поменять пароль. Если не можете вспомнить ответ, выбирайте Я не помню ответ. Тогда можно будет обратиться в службу поддержки Mail.ru, чтобы они помогли (возможно, придется ждать ответа несколько дней).
• Отправить ссылку для восстановления пароля на дополнительный адрес email — если у вас был указан дополнительный e-mail адрес, выберите его и нажмите Восстановить. Потом зайдите в тот ящик — вам пришлют ссылку для восстановления. А если доступа к дополнительному почтовому ящику нет, нажимайте У меня нет доступа к указанным ящикам.
• Отправить код для восстановления пароля на номер мобильного телефона — самый удобный способ. Если ваша страница привязана к мобильному телефону, выберите его номер и нажмите Получить код по SMS. На телефон придет секретный кодо. Введите его на странице, чтобы задать новый пароль. Если телефона больше нет, нажмите У меня нет доступа к указанным телефонам и выберите другой способ.

Некоторых способов восстановления может и не быть — все зависит от того, какая информация есть в аккаунте.

Когда сделаете новый пароль, необходимо запомнить его. Если аккаунт не был привязан к мобильному телефону, то привяжите. Впоследствии вы легко восстановите доступ по СМС, если потребуется.

Как восстановить доступ, если нет телефона?

Если у вас больше нет телефона, к которому была привязана почта, начните обычную процедуру восстановления по ссылке Забыли пароль и выберите вариант У меня нет доступа к указанному телефону. Вам предложат заполнить форму для восстановления доступа — после этого придется ждать рассмотрения заявки. Также посмотреть все способы восстановления доступа к почте Mail.ru можно по этой ссылке.

Что делать, если почтовый ящик заблокирован?

Если вы получаете сообщение «Мы временно заблокировали доступ к ящику», смотрите здесь: Заблокировали Mail.ru. Что делать? Решение.

Что делать, если забыл свой логин (адрес, имя почтового ящика)?

Mail.ru не подскажет логин. Свяжитесь с кем-нибудь из тех, с кем вы ранее переписывались и узнайте у них свой адрес почты. Пусть человек найдут у себя во Входящих письма от вас или в Отправленных — письма вам. Также проверьте настройки в своих социальных сетях, интернет-магазинах, других сайтах, приложениях на телефоне и в сохраненных паролях в браузере — там вы можете найти свой email.

Попробуйте решить проблемы у себя

Очистить кэш, куки (временные файлы) в браузере

Зайдите в настройки своего браузера и очистите кэш и куки (еще это может называться «Удалить временные файлы»). Может быть, они мешают сайту нормально работать.

Как очистить кэш? В разных браузерах это делается немного по-разному, но суть одна и та же. Нужно зайти в определенное место в меню и там нажать кнопку, удаляющую временные файлы.

Скорее всего, ваш браузер — Mozilla.

• Google Chrome: Комбинация клавиш Ctrl+Shift+Del (или кнопка меню , Инструменты, далее Дополнительные инструменты) → Очистить историю → Выбрать из списка период: За все время → Установить галочки Файлы cookie и другие данные и Изображения и другие файлы → Кнопка Очистить данные просмотров.
• Firefox: Инструменты (или нажмите кнопку Firefox) → Настройки → Дополнительно → Сеть → Кэш → Очистить сейчас.
• Opera: нажмите Ctrl+F12, далее Расширенные (Дополнительно) → История → Дисковый кэш → Очистить сейчас.
• Edge: Кнопка меню → Настройки → кнопка Выберите, что нужно очистить → галочки Файлы cookie и Кэшированные данные и файлы должны быть установлены → кнопка Очистить.

Попробуйте другой браузер

Сейчас вы используете браузер Mozilla. Может быть, проблема именно в нем? Если у вас на компьютере есть другой браузер, попробуйте войти в Mail.ru через него. Если нет, то скачайте и установите — это просто. Рекомендуем попробовать Chrome или Firefox.

Проверьтесь на вирусы

Какой у вас антивирус? Он работает? Обновляется? Все нормально? Запустите полную проверку компьютера. Если антивируса нет или он перестал обновляться, это плохо.

Удобный вход на Mail.ru

Выполнив наши рекомендации, попробуйте зайти на Mail.ru еще раз. Стартовая страница Вход.ру — удобный и безопасный способ входа:

Смотрите также

• Вход в Mail.ru без пароля
• Mail.ru — регистрация. Как зарегистрироваться?
• Мой Мир — регистрация. Как зарегистрироваться?