Меню Назад

Что делать, если код ВКонтакте не приходит?

  • Сначала подожди: код может прийти на телефон через пять минут, через полчаса и даже через час.
  • Там есть ссылка «Выслать код повторно» — тебе вышлют код еще раз, и появится возможность заказать звонок от робота, чтобы он продиктовал тебе код голосом.
  • Перезагрузи телефон — может быть, он глючит (просто выключи и включи снова).
  • Убедись, что на телефоне стоит правильная дата и время.
  • Проверь, есть ли на балансе деньги.
  • Отправь себе СМС с другого номера, чтобы проверить, доходят ли сообщения.
  • Попробуй вставить сим-карту в другой телефон.
  • Убедись, что у тебя в руках телефон именно с тем номером, к которому привязана страница. ВКонтакте показывает, на какой номер отправляет код — посмотри внимательно на последние цифры!
  • ВКонтакте: мы вышлем на ваш телефон бесплатное SMS с кодом

  • Проблемы с поступлением СМС могут быть со стороны оператора сети. Узнай у своего сотового оператора, почему тебе не приходит СМС от ВКонтакте.
  • Когда все проверил, нажми «Выслать код повторно» или закажи звонок от робота.

Внимание: когда заказываешь код повторно, ты можешь попасть в следующую ситуацию. Первый код где-то застрял, ты заказал код во второй раз, и тут пришел первый. Ты вводишь его — а ВК уже ждет второй код, и первый код не принимается, ВК говорит, что код введен неправильно. Ведь коды разные! Про первый он уже забыл, но тебе-то это не так легко понять, ведь ты не виноват в том, что первая СМС не пришла. Дожидайся, когда придет второй код или заказывай звонок от робота, чтобы он продиктовал тебе код.

Не приходит код для восстановления доступа

Если ты попробовал все, перечисленное выше, и ничего не помогает, код никак не приходит, попробуй завтра еще раз. Если и тогда код не придет, придется восстанавливать доступ без телефона, на другой номер.

Не приходит код подтверждения входа

Может быть, ВК отправил код в личку?

Когда включено подтверждение входа (двухфакторная аутентификация), код для входа может приходить как в СМС, так и личным сообщением от администрации ВКонтакте. В личку он приходит, если у тебя на телефоне стоит мобильное приложение ВК и ты авторизован в нем (то есть зашел с логином и паролем). Нужно внимательно читать, куда отправлен код:

ВКонтакте: введите код, отправленный вам в личном сообщении от администрации

В этом случае найди телефон, где у тебя стоит мобильное приложение, и посмотри код в личке. Сообщение с кодом выглядит примерно так:

ВКонтакте: сообщение с кодом от администрации в личке

Что делать, если не могу посмотреть код в личке?

Подожди немного и нажми «Отправить SMS с кодом» — тогда код придет в СМС. Также ссылка может выглядеть как «Проблемы с получением кодов?» — поищи ее глазами на экране.

Что делать, если код не приходит, а войти нужно?

Когда ты включал подтверждение входа по СМС, ВК предлагал тебе выписать резервные коды на бумажку — на тот случай, если телефон будет недоступен или код безопасности в СМС по какой-то причине не придет. Сейчас эта бумажка пригодилась бы. Ее нужно было спрятать в бумажник и всегда носить с собой.

Если получить код подтверждения входа никак не удастся, останется только делать полное восстановление доступа через заявку, используя другой номер телефона (и это не будет быстро).

Смотри также

Поддержка
в ВК