Что делать, если номер телефона заблокирован ВКонтакте

Купил сим-карту с новым номером и хотел привязать к нему свою страницу ВКонтакте. Возникает ошибка «К сожалению, этот номер телефона заблокирован» или «Некорректный мобильный номер». Также она может возникать, когда от страницы отвязался номер и вы пытаетесь привязать его обратно. Как его разблокировать?

Если номер заблокирован мобильным оператором, а вам нужно восстановить страницу, смотрите другую инструкцию: Как восстановить доступ ВКонтакте, если нет номера

ВК: К сожалению, этот номер телефона заблокирован

Сообщение может быть таким:

«Ошибка 1000»
«Вы не можете использовать этот номер телефона, так как он привязан к заблокированной странице»
«Ошибка. Телефон был заблокирован для регистрации»
«Использовать этот номер не получится»
«Неправильный номер телефона»
«Введите номер в международном формате»

Причина 1. У предыдущего владельца номера тоже была страница в ВК и сейчас она заблокирована

Это бывает как при привязке номера к имеющейся странице, так и при регистрации новой страницы. Дело в том, что номера мобильных телефонов, которые долго не используются, снова поступают в продажу и попадают к другим людям. В данном случае — к вам. Сим-карта новая, но сам номер телефона раньше принадлежал другому человеку.

На этот номер раньше была зарегистрирована другая страница ВКонтакте, которую заблокировали за нарушение правил — обычно это происходит после взлома, когда со страницы рассылают спам. Вместе со страницей ВК блокирует и номер телефона, поэтому и у нового владельца не получается привязать его к своей странице или использовать для регистрации.

— Но мой номер работает. Почему ВК пишет, что он заблокирован?

— Потому что слово «заблокирован» здесь означает другое. Номер заблокирован не оператором мобильной связи, а заблокирован в соцсети ВК. То есть ВК занес его в свой черный список.

Причина 2. Ваша заблокированная страница

Номер привязан к вашей странице, которую заблокировали (заморозили). Использовать его для другой страницы не получится. Придется разблокировать страницу.

А если страница заблокирована навсегда, то использовать этот номер в ВК теперь невозможно.

Почему так? Если бы номер можно было использовать для другой страницы, то нарушители правил ВК просто создавали бы на него одну страницу за другой.

Причина 3. Чужая заблокированная страница, к которой привязан ваш номер

Бывает, что злоумышленники выманивают у пользователей секретный код из СМС, который позволяет привязать номер телефона этого пользователя к другой странице. Затем они рассылают спам, страницу блокируют, а номер оказывается заблокированным вместе со страницей.

Решение проблемы

Необходимо обратиться в службу поддержки ВК с просьбой разблокировать номер, если:

вы приобрели номер добросовестно и не имеете никакого отношения к предыдущему владельцу
или если вас обманули и привязали ваш номер к чужой странице.

В качестве доказательства владения номером подготовьте фото или скан договора с мобильным оператором или другого документа, подтверждающего этот факт. Желательно, чтобы там были указаны имя, фамилия и номер телефона. Если будете фотографировать, делайте это при хорошем освещении и постарайтесь, чтобы текст на снимке был разборчивым (в фокусе).

Если договора с оператором нет, что можно предоставить вместо него?

Фото пластиковой карты, из которой выламывается симка и на которой указан номер мобильного.
Детализация по счету за последний месяц (обычно ее можно заказать в салоне мобильного оператора или в личном кабинете на сайте).
Иные документы, доказывающие, что номер принадлежит именно вам.

Вот ссылка для создания запроса в ВК:

Создать заявку на разблокировку номера

Если указанная ссылка не работает, попробуйте другую.

Для прикрепления фото или сканов там будет кнопка в виде фотоаппарата. Лучше делать это с компьютера, через полную версию ВК.

Подав заявку, вы получите на телефон СМС со ссылкой на нее — можно зайти туда и проверить статус. Сколько времени потребуется на обработку заявки, зависит от загруженности сотрудников.

Когда мне ответит служба поддержки ВК?

Что делать, если на любой номер, который я пробую, ВК выдает «Номер заблокирован»?

Если вы пробуете разные номера для регистрации (или для привязки) и среди них был хотя бы один, заблокированный в ВК, то ошибка будет возникать на каждый последующий номер.

Варианты решения проблемы — очистить временные файлы браузера (кэш и куки), установить другой браузер, воспользоваться другим устройством (компьютером, ноутбуком, телефоном).

Если вы пытаетесь использовать виртуальный (арендованный) номер телефона из интернета, это плохой вариант. ВК борется с этим и может блокировать такие страницы. Кроме того, вскоре этот же номер выдадут другому человеку и он отвяжется от вашей страницы.

Смотрите также

↑ Вернуться наверх

Подпишитесь на нашу группу, в ней можно задавать вопросы:

Вход.ру