Ошибка ВКонтакте «Пользователь не найден». Что делать?
Хочу войти в ВК, ввожу логин, пароль и получаю сообщение: «Пользователь не найден. Пожалуйста, убедитесь, что правильно ввели логин, e-mail или телефон. Если Вы не помните никаких данных, Вы можете нажать сюда». Почему? Что делать?
Ошибка возникает при входе в ВК, все было хорошо, ничего не делал
Убедись, что ты правильно вводишь номер телефона или логин. Сотри его полностью и попробуй еще раз. Может, перепутал цифры? Может, вводишь старый номер, а надо новый? Может, в начале номера надо добавить цифру 7 или 8? Не торопись. Если ничего не получается, придется восстанавливать доступ к странице — например, через полное восстановление (смотри способ № 2): Как восстановить доступ без телефона, если привязанного номера больше нет или он утерян.
Полная инструкция по восстановлению доступа к странице здесь: Восстановление доступа к странице ВКонтакте.
Заявка одобрена, но пользователь не найден
Восстанавливал доступ к странице. Одобрили заявку на восстановление, прислали СМС с новыми данными для входа:
Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена. Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.
Пытаюсь войти с новыми данными и выходит ошибка «Пользователь не найден». Что это значит? Если я точно ввожу номер правильно, то скорее всего, он пока еще не привязался к странице. Вот какие есть способы решения проблемы:
1. Надо подождать 24 часа
Давай еще раз прочитаем СМС, которую тебе прислали:
Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена. Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.
Читай вот это:
Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.
Внимательнее:
Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.
Это говорят именно тебе! Ты должен ждать 24 часа с момента получения СМС, то есть сутки, и только тогда входить на сайт ВК с новыми данными. Раньше, чем через 24 часа, войти не удастся.
2. Убедись, что ты подождал не менее 24 часов
Это значит, что если СМС пришло в 10 утра (например), то надо подождать сутки — то есть как минимум до 10 утра следующего дня. Другими словами, надо зайти завтра в это же время или позже. Если зайдешь раньше, то ВК тебя точно не пустит и покажет ошибку, что пользователь не найден.
Можно ли зайти раньше, чем через 24 часа? Нет, нельзя, это такая мера безопасности. Зачем нужно ждать 24 часа? Дело в том, что если процедуру восстановления начал злоумышленник, который как-то выдал себя за владельца страницы, то у реального владельца будут эти 24 часа, чтобы отменить восстановление специальным кодом отмены, который придет ему на телефон.
3. Убедись, что вводишь логин и пароль абсолютно правильно
Каждый символ имеет значение. Даже единственная ошибка приведет к тому, что ты не сможешь зайти. А некоторые символы похожи, и люди часто их путают. Например, буква «O» и цифра «0» — разные символы, буквы «l», «i» и цифра «1» — тоже разные. Но и выглядят они по-разному, посмотри внимательно. Попробуй ввести логин и пароль еще раз. Если сомневаешься в каком-то из символов, попробуй разные варианты. И правильно ли ты вводишь номер телефона, не пропустил ли цифры (особенно — код страны в начале)?
4. Попробуй подождать еще
Есть такое подозрение, что 24 часа — это условно. Говоря по-другому, на самом деле может оказаться, что ждать надо дольше, пока к странице привяжется новый номер. То есть причины этого чисто технические. Попробуй подождать до вечера или до утра и затем сделай еще одну попытку войти с новыми данными.
5. Попробуй зайти со старым номером и новым паролем
Иногда, пока новый номер еще не привязался к странице, получается войти со старым номером (который был привязан к странице раньше) и новым паролем из СМС. Это работает, даже если старого номера у тебя больше нет. Правда, получается это не у всех. И в какой-то момент новый номер все-таки привяжется к странице — в следующий раз нужно будет заходить с новым номером и новым паролем.
6. Если попробовал все способы и ничего не получилось, обратись в поддержку
Так и не получилось войти с новыми данными? Создай запрос в службу поддержки, укажи ссылку на страницу, которую восстанавливал, и сообщи, что новые данные тебе прислали, 24 часа прошло, но войти все равно не получается. Как обратиться в поддержку ВК. После этого придется ждать — обычно они отвечают в течение одного-двух дней.
Смотри также по теме восстановления доступа
- Заявка одобрена ВКонтакте. Что дальше?
- Восстановление страницы ВКонтакте: полная инструкция
- Заявка на восстановление страницы ВКонтакте отклонена. Что делать?
- ВКонтакте: быстрое восстановление пароля недоступно. Почему? Что делать?
Как лучше и надежнее входить в ВК?
Будь уверен, что ты входишь в ВК, а не на подставной сайт! Пользуйся для входа проверенной стартовой страницей «Вход» (адрес vhod.cc) — она тебя никогда не подведет. Ты сможешь заходить в ВК и на другие сайты одним нажатием. А еще там есть интересные дополнительные функции: