Меню Назад

Ошибка ВКонтакте «Пользователь не найден». Что делать?

Хочу войти в ВК, ввожу логин, пароль и получаю сообщение: «Пользователь не найден. Пожалуйста, убедитесь, что правильно ввели логин, e-mail или телефон. Если Вы не помните никаких данных, Вы можете нажать сюда». Почему? Что делать?

Пользователь не найден ВКонтакте (ошибка при входе)

Ошибка возникает при входе в ВК, все было хорошо, ничего не делал

Убедись, что ты правильно вводишь номер телефона или логин. Сотри его полностью и попробуй еще раз. Может, перепутал цифры? Может, вводишь старый номер, а надо новый? Может, в начале номера надо добавить цифру 7 или 8? Не торопись. Если ничего не получается, придется восстанавливать доступ к странице — например, через полное восстановление (смотри способ № 2): Как восстановить доступ без телефона, если привязанного номера больше нет или он утерян.

Полная инструкция по восстановлению доступа к странице здесь: Восстановление доступа к странице ВКонтакте.

Заявка одобрена, но пользователь не найден

Восстанавливал доступ к странице. Одобрили заявку на восстановление, прислали СМС с новыми данными для входа:

Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена. Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Подождал 24 часа. Пытаюсь войти с новыми данными и выходит ошибка «Пользователь не найден». Что это значит? Если я точно ввожу номер правильно, то скорее всего, он пока еще не привязался к странице. Вот какие есть способы решения проблемы:

1. Убедись, что ты подождал не менее 24 часов

Это значит, что если СМС пришло в 10 утра (например), то надо подождать сутки — то есть как минимум до 10 утра следующего дня. Другими словами, надо зайти завтра в это же время или позже. Если зайдешь раньше, то ВК тебя точно не пустит и покажет ошибку, что пользователь не найден.

Можно ли зайти раньше, чем через 24 часа? Нет, это такая мера безопасности. Зачем нужно ждать 24 часа? Дело в том, если процедуру восстановления начал злоумышленник, который как-то выдал себя за владельца страницы, то у реального владельца будут эти 24 часа, чтобы отменить восстановление специальным кодом отмены, который придет ему на телефон.

2. Попробуй подождать еще

Есть такое подозрение, что 24 часа — это условно. Говоря по-другому, на самом деле может оказаться, что ждать надо дольше, пока к странице привяжется новый номер. То есть причины этого чисто технические. Попробуй подождать до вечера или до утра и затем сделай еще одну попытку войти с новыми данными.

3. Попробуй зайти со старым номером и новым паролем

Иногда, пока новый номер еще не привязался к странице, получается войти со старым номером (который был привязан к странице раньше) и новым паролем из СМС. Это работает, даже если старого номера у тебя больше нет. Правда, получается это не у всех. И в какой-то момент новый номер все-таки привяжется к странице — в следующий раз нужно будет заходить с новым номером и новым паролем.

4. Если попробовал все предыдущие способы и ничего не получилось, обратись в поддержку

Так и не получилось войти с новыми данными? Создай запрос в службу поддержки, укажи ссылку на страницу, которую восстанавливал, и сообщи, что новые данные тебе прислали, 24 часа прошло, но войти все равно не получается. Как обратиться в поддержку ВК. После этого придется ждать — обычно они отвечают в течение одного-двух дней.

Смотри также по теме восстановления доступа

Как лучше и надежнее входить в ВК?

Будь уверен, что ты входишь в ВК, а не на подставной сайт! Пользуйся для входа проверенной стартовой страницей «Вход» (адрес vhod.cc) — она тебя никогда не подведет. Ты сможешь заходить в ВК и на другие сайты одним нажатием. А еще там есть интересные дополнительные функции: