Ошибка ВКонтакте «Пользователь не найден». Что делать?

Хочу войти в ВК или восстановить доступ, ввожу логин, пароль и получаю сообщение: «Пользователь не найден. Пожалуйста, убедитесь, что правильно ввели логин, e-mail или телефон. Если Вы не помните никаких данных, Вы можете нажать сюда». Почему? Что делать?

Ошибка возникает при восстановлении доступа

Это означает, что такой номер или email не привязан ни к какой странице ВК. Может быть, он был привязан когда-то, но сейчас уже нет. Правильно ли ты вводишь номер телефона или адрес почты? Не перепутал ли цифры? Может быть, это старый номер, а надо новый? Может, в начале номера надо добавить цифру 7 или 8? Если ничего не получается, значит, восстановить доступ к странице можно только по заявке:

• Как восстановить доступ без телефона, если привязанного номера больше нет или он утерян

Ошибка возникает при входе в ВК, все было хорошо, ничего не делал

Убедись, что ты правильно вводишь номер телефона или логин. Сотри его полностью и попробуй еще раз. Может, перепутал цифры? Может, вводишь старый номер, а надо новый? Может, в начале номера надо добавить цифру 7 или 8? Не торопись. Если ничего не получается, придется восстанавливать доступ к странице — например, через полное восстановление (смотри способ № 2):

• Как восстановить доступ без телефона, если привязанного номера больше нет или он утерян

Инструкция по восстановлению доступа к странице обычным способом по СМС здесь:

• Восстановление доступа к странице ВКонтакте

Заявка одобрена, но пользователь не найден

Восстанавливал доступ к странице. Одобрили заявку на восстановление, прислали СМС с новыми данными для входа:

Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена. Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Пытаюсь войти с новыми данными и выходит ошибка «Пользователь не найден». Что это значит? Если я точно ввожу номер правильно, то скорее всего, он пока еще не привязался к странице. Вот какие есть способы решения проблемы:

1. Надо подождать 24 часа

Давай еще раз прочитаем СМС, которую тебе прислали:

Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена. Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Посмотрим сюда:

Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Внимательнее:

Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Здесь ВК обращается именно к тебе. Ты должен ждать 24 часа с момента получения СМС, то есть сутки, и только тогда входить на сайт ВК с новыми данными. Раньше, чем через 24 часа, войти не удастся.

2. Убедись, что ты подождал не менее 24 часов

Это значит, что если СМС пришло в 10 утра (например), то надо подождать сутки — то есть как минимум до 10 утра следующего дня. Другими словами, надо зайти завтра в это же время или позже. Если зайдешь раньше, то ВК тебя точно не пустит и покажет ошибку, что пользователь не найден.

Можно ли зайти раньше, чем через 24 часа? Нет, нельзя, это такая мера безопасности. Зачем нужно ждать 24 часа? Дело в том, что если процедуру восстановления начал злоумышленник, который как-то выдал себя за владельца страницы, то у реального владельца будут эти 24 часа, чтобы отменить восстановление специальным кодом отмены, который придет ему на телефон.

3. Убедись, что вводишь логин и пароль абсолютно правильно

Каждый символ имеет значение. Даже единственная ошибка приведет к тому, что ты не сможешь зайти. А некоторые символы похожи, и люди часто их путают. Например, буква «O» и цифра «0» — разные символы, буквы «l», «i» и цифра «1» — тоже разные. Но и выглядят они по-разному, посмотри внимательно. Попробуй ввести логин и пароль еще раз. Если сомневаешься в каком-то из символов, попробуй разные варианты. И правильно ли ты вводишь номер телефона, не пропустил ли цифры (особенно — код страны в начале)?

4. Попробуй подождать еще

Возможно, 24 часа — это ориентировочный срок. То есть на самом деле может оказаться, что ждать, пока к странице привяжется новый номер, надо дольше. Причины этого чисто технические. Попробуй подождать до вечера или до утра и затем сделай еще одну попытку войти с новыми данными.

5. Попробуй зайти со старым номером и новым паролем

Иногда, пока новый номер еще не привязался к странице, получается войти со старым номером (который был привязан к странице раньше) и новым паролем из СМС. Это работает, даже если старого номера у тебя больше нет. Правда, получается это не у всех. И в какой-то момент новый номер все-таки привяжется к странице — в следующий раз нужно будет заходить с новым номером и новым паролем.

6. Если ты использовал этот же номер для другой страницы, то это проблема

Бывает, что человеку не терпится: подал заявку на восстановление, указав доступный номер телефона, а потом привязал этот же номер к другой странице. Возможно, после этого удалил ее или привязал другой номер, но это уже не поможет. Когда заявку на восстановление одобрят, может оказаться, что войти на страницу он не может — выдается «Пользователь не найден».

Если это твой случай, то придется либо обращаться в службу поддержки, объяснять ситуацию и просить вернуть привязку номера туда, куда нужно, либо подавать заявку заново.

7. Если попробовал все способы и ничего не получилось, обратись в поддержку

Так и не получилось войти с новыми данными? Создай запрос в службу поддержки, укажи ссылку на страницу, которую восстанавливал, и сообщи, что новые данные тебе прислали, 24 часа прошло, но войти все равно не получается. Как обратиться в поддержку ВК. После этого придется ждать — обычно они отвечают в течение одного-двух дней.

Меняю пароль или делаю что-то еще, и «Пользователь не найден»

В этом случае, если ты пользуешься мобильным приложением или мобильной версией сайта ВК, нужно зайти в полную версию сайта ВКонтакте и попробовать сделать там то же самое, что ты хотел сделать на телефоне.

Страница удалена, при восстановлении — пользователь не найден

Если номер телефона указан верно, то возможно, прошел максимальный срок восстановления удаленной страницы. Посмотри подробнее здесь: Как восстановить удаленную страницу ВКонтакте.

Смотри также по теме восстановления доступа

• К этому номеру телефона не привязана никакая страница ВКонтакте. Что делать?
• Заявка одобрена ВКонтакте. Что дальше?
• Восстановление страницы ВКонтакте: полная инструкция
• Заявка на восстановление страницы ВКонтакте отклонена. Что делать?
• ВКонтакте: быстрое восстановление пароля недоступно. Почему? Что делать?
• Как восстановить фейк ВКонтакте (фейковую страницу)

Как удобнее входить на сайт ВК?

Используя стартовую страницу Вход.ру (адрес vhod.ru), ты сможешь входить в ВК и на другие сайты одним нажатием. А еще там есть интересные дополнительные функции: